Schadensmeldungen

Liebe Eigentümer und Bewohner,

um Reparaturen und Schadensfälle schnell und effizient bearbeiten zu können, bitten wir Sie, die folgenden Hinweise zu beachten:

Notfälle – Verlässliche Unterstützung, auch außerhalb unserer Geschäftszeiten

Wir bei INKLAREN setzen alles daran, Ihre Anliegen schnell und effizient zu bearbeiten. Auch in Notfällen stehen wir Ihnen mit Rat und Unterstützung zur Seite.

Bitte beachten Sie, dass wir als Verwaltung keinen 24/7-Service anbieten, jedoch für die meisten Situationen mit bewährten Partnerfirmen zusammenarbeiten, deren Kontaktdaten in Ihrem Treppenhaus aushängen. Diese Partnerfirmen können Sie bei dringenden Fällen direkt kontaktieren.

Außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie uns über WhatsApp informieren. Mit den richtigen Angaben, wie Bildern und einer klaren Beschreibung, unterstützen wir Sie bestmöglich und koordinieren notwendige Maßnahmen.

In bestimmten Notfallsituationen ist jedoch sofortiges Handeln erforderlich:

Feuer oder Rauchentwicklung:
- Rufen Sie unverzüglich die Feuerwehr (112) an.
- Sobald die Situation unter Kontrolle ist, informieren Sie uns.

Gasgeruch im Gebäude:
- Schließen Sie sofort den Gashahn, verlassen Sie das Gebäude und kontaktieren Sie die Stadtwerke oder den Notdienst Ihres Versorgers.
- Informieren Sie uns anschließend.

Wasserschäden:
- Bei großen Wassermengen (z. B. starkes Strömen oder Tropfen von Decken/Wänden):
  - Schließen Sie die Hauptwasserleitung.
  - Rufen Sie die Feuerwehr (112) und die Stadtwerke.
  - Informieren Sie uns anschließend über WhatsApp oder E-Mail.

Bei kleineren Schäden:
- Informieren Sie uns mit Bildern und detaillierten Angaben.
- Wir prüfen die Situation und leiten die nötigen Maßnahmen ein.

Wichtig: Partnerfirmen im Treppenhaus-Aushang

Für schnelle Hilfe außerhalb unserer Geschäftszeiten finden Sie in Ihrem Treppenhaus eine Liste zuverlässigen Partnerfirmen. Diese können in der Regel direkt kontaktiert werden, um schnelle Unterstützung zu erhalten.

Schadensmeldungen einreichen

Damit wir Sie bestmöglich unterstützen können, senden Sie bitte:

Ein Bild des Schadens.
Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten.
Sollte die Ursache des Schadens vermutlich von einer anderen Wohnung ausgehen (z. B. einer darüberliegenden Wohnung), nennen Sie uns bitte auch den Namen und die Telefonnummer des betroffenen Bewohners.

Per E-Mail:
- Bitte senden Sie Ihre Anliegen an diese zentrale Adresse team(at)inklaren.de
- Wichtig: Damit wir Ihre Nachricht der richtigen WEG/GdWE zuordnen können, bitten wir Sie, die WEG/GdWE oder Objektadresse sowie Ihren Namen im Betreff zu nennen.
  (Beispiel: „WEG Musterstraße 123 – Schadenmeldung/Max Mustermann“)
- Bitte beachten Sie, dass Nachrichten bevorzugt während der Geschäftszeiten bearbeitet werden. Auch hier bitten wir Sie, die WEG oder Objektadresse sowie Ihren Namen in Ihrer Nachricht zu nennen.

Per WhatsApp:
015560 620 832

oder

015563 642 384

Weitere Hinweise

In der Regel finden Sie im Treppenhaus einen Aushang mit den Kontaktdaten wichtiger Partner, die Sie direkt kontaktieren können, falls schnelle Hilfe benötigt wird. Hier sind unsere Standardkontakte für typische Notfälle:

INTAKT GmbH: Schadenservice & Leckortung

per WhatsApp und Telefonisch

unter 0179 38 28 729

Bearbeitung durch unser Technik-Team

Nach Eingang Ihrer Meldung versuchen wir, Sie schnellstmöglich zu unterstützen. Unser Technik-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu klären.

Verlängerte Bearbeitungszeiten

Sollten Sie den Eindruck gewinnen, dass während der Schadensbearbeitung oder Sofortmaßnahmen der weitere Verlauf länger dauert, unterstützen wir Sie gerne. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail mit einem aktuellen Stand und Bildern, damit wir die Angelegenheit weiterverfolgen können.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe!